Poslovna kultura, saradnjom do novih rešenja

Saradnjom umesto sukoba

“Čovek ne može oboje, da bude u pravu ili da bude voljen - mora da se odluči za jedno od toga”, B. Rozenberg 

Za zajedničko razmišljanje je potrebna saradnja. Ali, kako saradnja može da bude uspe u okruženju ako su u prošlosti ili sadašnjosti prisutni sukobi? U realnosti, nema timova bez sukoba. Sukobi su kao saplitanje tokom hoda. Cilj je iznalaženje najboljeg rešenja. 

Ako se pojedinačne teške situacije sakupljaju, vremenom nas mogu ostaviti bez reči ili bespomoćnima, što ometa ili sprečava zajedničko razmišljanje. Svaki sukob je pokazatelj da kako se stvari odvijaju, nešto nije u redu: potrebe nisu zadovoljene i osnovne vrednosti su povređene. Svaki sukob je na kraju povod da se zastane i napravi nova procena. 

Koji su putevi i mogućnosti koji omogućavaju zajedničko razmišljanje u timovima koji su opterećeni sukobima? Pogled ka zajedničkom cilju, pored prisutnih razlika u stavovima timova pri čemu se vodi računa da ne postoji neki iskrivljeni put, koji vodi do toga da moj sagovornik shvati da sam ja u pravu. Iako je to razumljiva želja, konfliktne situacije u prošlosti, ukazuju da je to pre redak izuzetak a ne pravilo. 

Kako postupiti u konfliktinim situacijama u neizvesnosti i svetu koji se stalno menja? Za konfliktne situacije karakteristično je stanje “bori se ili beži”, pri čemu se puls ubrzava, krvni pritisak raste, menja se disanje i prokrvljenost. Taj proces se događa munjevito brzo, opažanje postaje suženo a i razmišljanje nam je dok doživljavamo sukob znatno ograničenije nego u normalnim situacijama. 

Tada je veoma važna promena setinga. Potrebno je stvoriti mogućnost da se kroz kratak prekid izvučete iz situacije koja eskalira. Tu pomaže svaki oblik prekida, bilo da popijete malo vode, otvorite prozor ili odložite raspravu za kasnije. 

Zajedničko razmišljanje daleko lakše uspeva u situaciji koju opažamo kao saradnju od situacije koju opažamo kao sukob. Investiranje u osnovni kavalitet, preko ulaganja u oblasti koje se u prvi mah ne vide -održavanje i kvalitet veza - ulaznica je za zajedničko mišljenje i delovanje.

Sagovornik treba mislima da se uživi i sagleda kako drgi sagovornik razmišlja jer iz toga uvek može da ispadne nešto novo. 

izvor: Zajedničko razmišljanje, Karolina Volf, 2022, Laguna